Som studerende er der altid underskud på kontoen. Det er bare ikke godt, og presset på økonomien kan være betydeligt. Du har allerede et studielån, som du på et eller andet tidspunkt skal betale tilbage – ikke lige nu, men når du er blevet færdig. I mellemtiden løber der renter på lånet, så du kan se frem til at påbegynde din karriere med et ret stort lån at afbetale. Det er ikke sjovt. Men studielånene er nødvendige, hvis du skal overleve under ordentlige forhold, eller er de?
Ja, lånene kan være nødvendige for mange, men ikke for alle. Det kommer naturligvis an på dig, dine ressourcer og din personlighed. En god løsning for mange studerende er at finde et job, der kan give dig en indkomst uden at påvirke dit studie for meget. Med det rigtige studiejob kan du klare dig med færre eller mindre store lån.
Telefonpasning – et realistisk studiejob
Et konkret forslag? Et job i et kundecenter eller call center, hvor du bliver ansat til telefonpasning som her. Denne mulighed bliver valgt af mange studerende præcis fordi de vil undgå at sætte sig selv i stor gæld. Det er sand at sige: det er ikke et nemt job. Arbejdet er faktisk udfordrende, og det kræver sociale evner og tålmodighed.
Men fordelene er væsentlige. For det første kan du arbejde på fleksible, skiftende tider – ofte uden for normal undervisningstid. Du skal ikke gå glip af vigtige forelæsninger eller miste mulighed for at arbejde på dine opgaver. Mange call centre tilbyder netop deltidsarbejde på nat-, aften- eller weekendhold, som passer perfekt til en studieplan. For det andet bliver jobbet mere varieret jo mere erfaring du samler. Du er ikke låst til én enkelt opgave – du kan komme til at håndtere forskellige kundespørgsmål, måske svare på Live Chat, tage telefonopkald eller håndtere e-mails. Det gør jobbet meget mindre monotont, end mange tror.
Hvorfor virksomheder vælger telefonpasning
Du undrer dig måske over, hvorfor e-handelsbutikker og større virksomheder outsourcer deres kundeservice. Grunden er enkel: telefonpasning og kundeservice er afgørende for deres forhold til kunderne. Kunderne vil gerne tale med en rigtig person – ikke en robot – når de har spørgsmål eller problemer. Det er her dine opgaver ligger. Du kan få ansvar for at besvare telefonopkald, håndtere Live Chat, eller svare på henvendelser på vegne af virksomhederne. Efterhånden som du udvikler dig i jobbet og får bedre kendskab til produkterne og kundernes behov, kan du få mere ansvar og måske endda en lønforhøjelse.
Oplæring og udvikling
Du behøver ikke at være ekspert fra start. Alle call centre giver grundig oplæring. Du lærer, hvordan du bedst håndterer forskellige kundetyper – nogle vil klage, nogle vil bare sige tak, og andre vil have svar på specifikke produktspørgsmål. Den erfaring du får er uvurderlig, ikke bare for jobbet, men også for din karriere efter studiet. Arbejdserfaring inden for kundeservice og kommunikation er højt værdsats på arbejdsmarkedet.
Hvad er live chat?
Live chat er en online kommunikationskanal, der tillader brugere at chatte i realtid med en kundeservicemedarbejder eller en virksomhedsrepræsentant. Det er en hurtig og bekvem måde at få hjælp på, da brugere kan stille spørgsmål og få øjeblikkelige svar uden at skulle vente i telefonkø eller på e-mail-svar. Live chat bruges også til salg og markedsføring, da det giver mulighed for at engagere kunder i realtid og besvare bekymringer, som kan føre til øget kundetilfredshed og højere omsætning.
Fra studiejob til karriere
Vigtig pointe: et studiejob i telefonpasning er ikke bare en måde at tjene penge på. Det er også en døråbner til karrieren. Mange call centre ansætter deres bedste studerende som fastansatte, når de er færdige med deres uddannelse, eller tilbyder mulighed for at blive i jobbet med mere ansvar og bedre løn. Du opbygger konkrete faglige kompetencer – kommunikation, problemløsning og kundeforståelse – som arbejdsgivere søger efter.
Kortlægger du dine muligheder, er et studiejob inden for telefonpasning og kundeservice virkelig værd at overveje. Det kan give dig den økonomiske frihed, som du har brug for, uden at det eskalerer til store studielån, du skal bruge mange år på at betale tilbage.
