Jamen, hvad vil du så lave, spurgte jeg en af mine bekendte, Erland, da han forleden fortalte, at han havde valgt at lukke sin forretning og stoppe med at være urmager og sælge ure af enhver type i sin butik. Erland sagde, at han var dødtræt af at sidde hver dag og sætte nye batterier i hr. og fru Jensens armbåndsure. Men bagved det helt praktiske problem lå en større virkelighed: Det er langt sjovere at sælge ure, fortalte han mig, men det hører efterhånden til sjældenhederne, at nogen kommer ind i min forretning for at købe et ur. Hans konkurrence var ikke længere andre fysiske butikker i byen – den var kommet online.
Webshops er stedet i dag
Baggrunden for det manglende salg var Erland slet ikke i tvivl om. Det skyldes ganske enkelt, at så mange mennesker lægger en stor del af deres indkøb over i diverse webshops. Og han havde ret. Der sælges flere ure online i dag end der sælges i de fysiske butikker, en udvikling - ⓘ - som også gælder globalt for luksusure: Online-butikker tegner sig nu for omkring 29 procent af salget af fine ure verden over, styret af voksende digital adoption og brands, som arbejder direkte med forbrugerne via internettet.
Han var imidlertid ikke bitter over denne udvikling, som mere eller mindre har undermineret hans forretning. I stedet for at lade sig håbløs ned af trenden, viste Erland en pragmatisk indgang til problemet. Han var realistisk nok til at indse, at det ikke nytter noget at kæmpe imod en sådan udvikling – og han besluttede sig for at følge strømmen i stedet for at stå stille.
Fra butiksejer til nethandler
Og nu springer han selv på vognen. Erland fortalte, at han havde taget de indledende skridt til at etablere sin egen webshop med både ure og smykker. En sådan omstilling betyder ikke, at han giver slip på det, han ved det er godt – tværtimod skal hans online butik bygges på højkvalitets varer og fornemheder, som er svær at kopiere. Ganske vist, fortsatte han, forstår jeg ikke, at nogen kan finde på at købe smykker online, for jeg synes da, at kvinder skal se deres nye smykker på sig selv, før de vælger at købe. Men det er åbenbart ikke alle, der ser sådan på det, for der handles også masser af smykker i diverse netbutikker verden rundt – online smykkesalg udgør i dag omkring 25 procent af det samlede smykkemarked globalt.
Smykker hører nettet til
Og det måtte jeg give ham ret i. Da jeg skulle give min kone en ny armlænke i julegave sidste år, købte jeg faktisk også lænken i en netbutik. Jeg havde dog også den fordel, at min kone selv havde skrevet navnet på mærket og modellen på sin ønskeseddel, så da jeg fandt ud af, at jeg kunne købe den rigtige armlænke billigere på nettet end hos guldsmeden her i byen, betænke jeg mig selvfølgelig ikke på at handle på nettet. Og da det var denne smykkebutik online, var jeg helt tryg: https://www.plaza.dk/smykker.html
Strategien: Luksus i stedet for massemarkeder
Erland fortalte, at han i sin kommende netbutik vil satse på ure af høj kvalitet – og han havde allerede nu været i kontakt med firmaet Patek Philippe om at få deres eftertragtede ure med i sit sortiment. Det er en klog strategi.
Ideen er, fortsatte Erland, at min nye webshop skal skille sig ud fra mængden. Der er i forvejen rigeligt med tilbud på billige ure online, og den konkurrence har jeg ikke lyst til at kaste mig ud i. Jeg tror, der er meget mere fremtid i at sælge de dyre mærkevarer – de såkaldte luksusure.
Hans tankegang er solid, og markedet bekræfter det. Køber af fine ure kender som regel allerede de mærker, de søger efter, og har ikke behov for at stå med varen i hånden, før de beslutter sig. De handler altid baseret på reputation, håndværk og design – præcis det som online-kanalen ikke blot tillader, men faktisk muliggør på en helt ny måde. En netbutik kan desuden klare sig med en mindre avance end de fysiske butikker er nødt til at kalkulere med, forklarede Erland, fordi omkostningerne til husleje, drift og personale bare er helt anderledes.
Det ser således ud til, at fremtiden for både ur- og smykkebranchen ikke ligger i at forsvare det gamle – det ligger i at omfavne det nye, intelligent og med fokus på kvalitet og troværdighed i stedet for bare volumen.
